Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce údajů

Správcem, který určuje účely a prostředky zpracování vašich osobních údajů, je Novo Dental Clinic, Atakent, 4. Cd. No:36, 34307 Küçükçekmece/İstanbul, Türkiye. Správce kontaktujte na info@novodentalistanbul.com, +90 544 912 24 97.

2. Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme pouze údaje, které nám sami poskytnete prostřednictvím formuláře poptávky nebo v korespondenci: jméno, telefon, e-mail, zemi, obor, který vás zajímá, a dobrovolně přiložené fotky či zdravotní dokumenty.

3. Technické údaje shromažďované automaticky

Při odeslání formuláře se spolu s poptávkou předávají provozní údaje: adresa stránky a její jazyk, adresa, z níž jste na web přišli, kampaňové značky v odkazu (utm_source, utm_medium, utm_campaign, gclid, fbclid) a čas strávený vyplňováním formuláře — ten slouží k odfiltrování automatických odeslání. Do odeslání jsou tyto údaje uložené jen ve vašem prohlížeči a při zavření karty se smažou. Písma stránek se načítají ze serverů Google Fonts, takže Google získává vaši IP adresu a údaje o prohlížeči. Web je hostovaný u Cloudflare: jako poskytovatel hostingu zpracovává všechny požadavky na web a jeho vestavěná webová analytika počítá zobrazení stránek — předává se jí adresa stránky, adresa odkazujícího webu a údaje o prohlížeči a zemi. Tato analytika nenastavuje cookies, nevytváří váš profil a nesleduje vás na jiných webech. Reklamní ani analytické cookies web nepoužívá.

4. Jak údaje používáme

Údaje slouží ke kontaktu s vámi, přípravě plánu léčby, organizaci návštěvy a následnému doprovodu. Právním základem je váš souhlas udělený odesláním formuláře a po zahájení léčby také plnění smlouvy o poskytování zdravotních služeb a povinnost kliniky vést zdravotnickou dokumentaci. Bez samostatného souhlasu vaše údaje nepoužíváme k reklamním sdělením a nepřijímáme o vás rozhodnutí automatizovaně, bez účasti člověka.

5. Zdravotní údaje

Fotky a zdravotní dokumenty patří do zvláštní kategorie údajů a zpracovávají se se zvýšenou ochranou, pouze s vaším výslovným souhlasem a výhradně pro účely vaší léčby.

6. Komu údaje předáváme

Vaše údaje neprodáváme a nepředáváme je k marketingovým účelům. Údaje dostávají: ošetřující lékaři a koordinátorky kliniky; partneři zajišťující vaši návštěvu — jen v rozsahu nutném pro vyzvednutí, ubytování a tlumočení; a společnost Google LLC jako zpracovatel — poptávka z formuláře se ukládá do tabulky Google a do pošty Gmail, servery jsou v USA. To znamená předání údajů mimo Turecko a Evropský hospodářský prostor, a to na základě vašeho výslovného souhlasu uděleného odesláním formuláře (KVKK čl. 9, GDPR čl. 49). Web je hostovaný u Cloudflare, Inc., která také přeposílá poštu z adresy info@ — rovněž zpracovatel, jehož servery stojí v různých zemích včetně USA. Pokud si takové předání nepřejete, napište nám přímo na info@novodentalistanbul.com nebo na WhatsApp.

7. Jak dlouho údaje uchováváme

Poptávky, u nichž k léčbě nedošlo, uchováváme nejdéle dva roky od posledního kontaktu a poté je mažeme. Zdravotnickou dokumentaci pacientů, kteří léčbu podstoupili, uchováváme po dobu stanovenou tureckými předpisy o zdravotnické dokumentaci. Korespondenci v messengerech uchováváme do odvolání vašeho souhlasu. Smazání svých údajů před uplynutím těchto lhůt můžete požadovat kdykoli, pokud nám zákon neukládá je uchovávat.

8. Vaše práva

Máte právo: zjistit, zda vaše údaje zpracováváme, a získat jejich kopii; požadovat opravu nepřesných údajů; požadovat výmaz údajů; omezit zpracování nebo proti němu vznést námitku; získat své údaje ve strojově čitelné podobě; a odvolat dříve udělený souhlas — odvolání se netýká zpracování provedeného před ním. Napište na info@novodentalistanbul.com; odpovídáme do 30 dnů. Pokud vám naše odpověď nestačí, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu: v Turecku u Kişisel Verileri Koruma Kurumu (kvkk.gov.tr), v Evropské unii u úřadu pro ochranu osobních údajů vaší země (GDPR čl. 77).

9. Kontakty

S jakýmikoli dotazy ke zpracování osobních údajů se na nás obraťte: info@novodentalistanbul.com, +90 544 912 24 97.

Text těchto zásad ověřil právník se specializací na KVKK v říjnu 2026.